سياسة الإرجاع والإلغاء
سياسة الإرجاع والإلغاء
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك بعد تقديمه، فسنقوم بإلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب جديد بالتغييرات المطلوبة - بشرط تقديم الطلب خلال 4 أيام من تاريخ الطلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 4 أيام من تقديمه عن طريق التواصل معنا عبر:
- دعم العملاء: 01062259543
- صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك والانستجرام
إذا تم دفع الطلب مقدمًا ، فسيتم استرداد وديعتك من خلال طريقة الدفع الأصلية.
ملحوظة: في حالة تقديم طلب الإلغاء بعد 4 أيام ، قد يتم خصم جزء من الدفعة المقدمة لتغطية تكاليف التصنيع.
فحص المنتج عند التسليم
يجب على العملاء فحص المنتج قبل مغادرة فريق التوصيل. يُعدّ قبول المنتج تأكيدًا ضمنيًا على خلوّه من العيوب وصلاحيته للاستخدام.
إذا لم يتم إجراء التفتيش عند التسليم، لديك 3 أيام من تاريخ التسليم لمراجعة المنتج.
يجب أن يكون لديك مقطع فيديو كامل لفك العبوة بدءًا من لحظة فتحها، وذلك لدعم أي مطالبات بالإرجاع.
رسوم الإرجاع واسترداد الأموال
جميع منتجاتنا مُصنّعة حسب الطلب لتلبية احتياجاتكم الخاصة. لذلك، لا يُمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيوب تصنيع أو عدم مطابقة للمواصفات .
إذا تمت الموافقة على إرجاعك للأسباب المذكورة أعلاه، فسوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ.
إذا قمت بإرجاع منتج بدون سبب وجيه، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% ، بالإضافة إلى تكاليف الشحن الفعلية.
شروط الإرجاع
- يجب الإبلاغ عن وجود عيب في المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويتضمن جميع الملحقات.
- في حالة حدوث ضرر أثناء الشحن، اتصل بنا خلال 24 ساعة مع إرسال 3 صور على الأقل للضرر.
- في حالة تغيير رأيك، من الممكن إرجاع المنتج خلال 14 يومًا (لا ينطبق على المنتجات المصممة حسب الطلب).
- يجب الإبلاغ عن الأجزاء المفقودة أو المعيبة خلال 48 ساعة مع وصف واضح.
- يجب أن يتم تركيب المنتجات بواسطة فنيينا (باستثناء العناصر التي يتم تجميعها ذاتيًا).
- إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، فقد يتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك.
حقوق الشركة
تحتفظ شركة ArtCor بالحق في إلغاء أي طلب خلال فترة المعالجة دون مبرر مسبق، كحل أخير في بعض الحالات.
يجوز لنا أيضًا إزالة أو تعديل أي منتج أو محتوى على موقعنا الإلكتروني في أي وقت. في حالات نادرة، قد نرفض طلبًا حتى بعد تأكيده بسبب ظروف استثنائية.
عملية الإرجاع
إذا كنت تعتقد أن منتجك ليس كما هو موضح أو به عيب كبير، فيرجى الاتصال بنا على الفور من خلال قنواتنا الرسمية أو ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني، مع تقديم معلومات مفصلة ودليل على المشكلة.