سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Artcor ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو الشراء من artcor.online ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمتا "أنت" و"الخاص بك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواع محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل وتقنيات مشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات عن اتصال الشبكة الخاص بك وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومزوّدي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذًا لعقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل وإشارات الويب وأدوات تطوير البرامج ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال وميزات ووظائف أخرى متعلقة بحسابك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا..
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. يندرج هذا ضمن مصالحنا المشروعة من أجل الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك
الكوكيز
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى مراعاة أن إزالة الكوكيز أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع الموردين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
قمنا بـ"بيع" و"مشاركة" (كما هو مُعرَّف هذان المصطلحان في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة من دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. تضميننا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو مُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرَّف هذان المصطلحان في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك على النحو الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل تتعلق بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا الإلكترونية إليك. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مُشار إليه على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.
لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات على أنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق، بحسب مكان إقامتك، في استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المعنية بحماية البيانات.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قِبل موظفين ومزوّدي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في مجال الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على artcor192@gmail.com أو التواصل معنا على مدينة نصر, الحى السابع, C, Nasr City, مصر.